خدمترسانی باکیفیت و بیوقفه به مسافران ادامه دارد
قدردانی مدیرعامل راهآهن از تلاشهای کارکنان بخش مسافری در شرایط ویژه کشور
معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راهآهن در دیدار نوروزی با مدیران حوزه مسافری، با تأکید بر نقش حیاتی این بخش در تداوم خدمترسانی، از تلاشهای کارکنان قدردانی کرد. در این نشست که مدیرعامل شرکت حملونقل ریلی رجا نیز حضور داشت، از آمادگی کامل این شرکت برای جابجایی مسافران در ایام نوروزی خبر داد و گفت: بهمنظور تسهیل سفرهای نوروزی، برنامهریزیهای لازم برای پاسخگویی به افزایش تقاضا انجام شده است.
به گزارش ریل ایران، دیدار نوروزی دکتر ذاکری، معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راهآهن، با غلامحسین کریمی معاون مسافری و مدیران کل این حوزه، با حضور قائممقام مدیرعامل و اعضای هیئتمدیره برگزار شد.
در این نشست، معاون وزیر راه و شهرسازی با قدردانی از تلاشهای کارکنان حوزه مسافری گفت: سال جدید در شرایطی آغاز شده که کشور و مجموعه راهآهن با وضعیت ویژهای مواجه هستند و این موضوع، مسئولیت ما را دوچندان کرده است.
وی با اشاره به جایگاه راهآهن بهعنوان شریان اصلی حملونقل کشور، تاکید کرد: در چنین شرایطی، تداوم خدمترسانی مطلوب به مردم اهمیت ویژهای دارد و نقش راهآهن در حفظ امید و پویایی جامعه بسیار تعیینکننده است.
مدیرعامل راهآهن با تأکید بر رویکردهای سال جدید، تصریح کرد: مدیران حوزه مسافری باید با حفظ روحیه مسئولیتپذیری و تقویت ارتباط مستمر با نیروهای صف و عملیاتی، روند خدماترسانی را بدون وقفه ادامه دهند.
معاون وزیر راه و شهرسازی همچنین حضور فعال و میدانی مدیران در ایستگاهها و مراکز عملیاتی بهویژه در ایام نوروز را ضروری دانست و گفت: تصمیمگیری بهموقع در محل میتواند بسیاری از چالشها را در کوتاهترین زمان ممکن برطرف کند.
مدیرعامل راهآهن، نظارت دقیق بر ایمنی قطارها، تأمین آرامش مسافران، اطلاعرسانی شفاف و بهموقع و رعایت احترام در تعامل با مسافران را از مهمترین اولویتهای حوزه مسافری عنوان کرد.
وی در ادامه به اقدامات انجامشده در نوروز امسال اشاره کرد و گفت: راهاندازی قطارهای فوقالعاده در مسیرهای پرتردد تهران – مشهد و تهران – وان ترکیه و همچنین جابجایی حجاج عمرهگزار در شرایط خاص، از جمله دستاوردهای مهم ناوگان ریلی کشور بوده است.
دکتر ذاکری با قدردانی از فعالیت ها و خدمات تمامی بخش های صنعت ریلی گفت: وجود تعامل و همکاری همه جانبه بین شرکتهای خصوصی حمل و نقل ریلی مسافری با شرکت راهآهن، موجب تداوم خدمات ریلی به مردم عزیز است.
مدیرعامل شرکت حملونقل ریلی رجا نیز در ادامه با اشاره به اقدامات این شرکت گفت: افزایش تعداد قطارهای فوقالعاده در مسیرهای پرتردد، انجام سرویسهای فنی ناوگان و ارتقای خدمات داخل قطار، از جمله اقداماتی است که برای فراهمسازی شرایط سفر ایمن و راحت مسافران در ایام نوروز انجام شده است.
در پایان این نشست، مدیران حوزه مسافری ضمن ارائه گزارش عملکرد سفرهای نوروزی، پیشنهادهایی برای ارتقای خدمات و بهبود فرآیندها در سال پیشرو مطرح کردند.
