سید محسن طباطبایی مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه‌آهن، بر ضرورت نظارت دقیق بر کیفیت خدمات‌رسانی و کاهش تأخیر قطارهای مسافری به منظور جلب رضایت حداکثری مسافران تأکید کرد.
به گزارش ریل ایران، نشست معاونان و روسای گروه حوزه مسافری ادارات کل مناطق روز سه‌شنبه، ۲۱ مهرماه، به صورت ویدئوکنفرانس برگزار شد و طی آن عملکرد واحدهای مختلف در حوزه خدمات‌رسانی به مسافران مورد ارزیابی قرار گرفت.
طباطبایی در این نشست، با اشاره به اهمیت حفظ کیفیت خدمات در شبکه ریلی، بر نظارت ویژه بر تمامی خدمات ارائه شده در قطارهای مسافری مطابق با دستورالعمل‌های مصوب تاکید کرد و کاهش تأخیر در حرکت قطارهای مسافری، به‌ویژه در محور تهران – بندرعباس را از اولویت‌های اصلی برشمرد.
در بخش دیگری از این جلسه، گزارش‌های مربوط به بازدیدهای میدانی و نظارتی از مراکز مجاز فروش بلیت در سراسر کشور، ارائه و روند عملکرد این مراکز با هدف یکپارچه‌سازی فرآیند فروش و اطمینان از رعایت حقوق مسافران در تمامی نقاط شبکه فروش کشور بررسی شد.
