توسعه خدمات ریلی برای مسافران توانخواه/ تجهیز ایستگاههای اصلی راهآهن به امکانات ویژه
جلسه کارگروه مسافری راهآهن با حضور معاون مسافری و مدیران شرکتهای حملونقل ریلی برگزار شد و برنامههای جدیدی برای ارتقای کیفیت خدمات و مدیریت هزینهها در شرایط تورمی بررسی شد.
به گزارش ریل ایران، غلامحسین کریمی معاون مسافری شرکت راهآهن، در این نشست با تأکید بر توسعه خدمات جامع برای مسافران توانخواه گفت: برای افراد دارای محدودیت حرکتی یا حسی، خدمات منسجمی از مرحله خرید بلیت تا پایان سفر، ارائه خواهد شد.
وی افزود: ایستگاههای اصلی کشور به تجهیزات مورد نیاز شامل ویلچر، رمپ و واحدهای خدماتی تخصصی مجهز میشوند و در هر قطار، واگن یا فضای مشخصی ویژه استفاده توانخواهان در نظر گرفته خواهد شد.
معاون مسافری راهآهن همچنین با اشاره به درخواست برخی شرکتها مبنی بر افزایش هزینههای تأمین مواد غذایی و پذیرایی قطارها، از بازنگری در ساختار بسته پذیرایی خبر داد و گفت: بستههای جدید پذیرایی داخل قطار در سه سطح «پایه»، «انتخابی» و «ویژه» طراحی میشوند تا ضمن کنترل هزینهها، امکان انتخاب و رضایت بیشتر برای مسافران فراهم شود.
کریمی تأکید کرد: هدف از این اصلاحات، حفظ کیفیت خدمات در شرایط اقتصادی فعلی و ارتقای تجربه سفر ریلی برای همه گروههای مسافری است.
