حضور مستمر نماینده مسافری هنگام حرکت قطارها در هر منطقه

مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری گفت: برای بهبود عملکرد مناطق در شش ماه دوم سال ۱۴۰۲ و جلب رضایت‌مندی حداکثری مسافرین و ارائه گزارش عملکرد مناطق در شش‌ ماه اول سال جاری، جلسه وبینار با حضور روسای گروه مسافری مناطق برگزار شد.به گزارش پایگاه خبری ریل نیوز، سید محسن طباطبایی افزود: در این جلسه، گزارش شکایات ثبت شده در سامانه ۵۱۴۹ و نظر سنجی‌های بعمل آمده از مسافرین در ارتباط با عملکرد شرکت‌های حمل و نقل ریلی مسافری، همچنین گزارش عملکرد ستاد و تعدادی از مناطق در شش‌ماه نخست امسال، ارائه و درباره مواردی نظیر بازدیدهای مستمر از کترینگ‌ها و لاندری‌ها و سازمان قطارهای متوقف؛ لزوم کنترل و نظارت عملکردی، ارسال گزارشات مربوطه به ستاد و سایر موارد، بحث و تبادل نظرلازم صورت گرفت.

به گفته طباطبایی؛ حضور مستمر نماینده مسافری هنگام حرکت قطارهای مسافری در هر منطقه، کنترل و نظارت مستمر بر عملکرد، رفتار و ظاهر مامورین موظف قطارهای مسافری، هماهنگی برای اعزام به موقع قطارهای مسافری، پیگیری و رسیدگی در خصوص سیر روان و تامین مایحتاج مورد نیاز قطارهایی که به هر علت، با تاخیر بالا در سیر هستند از جمله مصوبات این جلسه برای اجرا توسط گروه‌های مسافری ادارات کل مناطق جهت بهبود عملکرد و پیشگیری از بروز مشکلات بود.

همکار تحریریه: مهسا یوسفی